Studio Miones återbetalnings- och returpolicy

Översikt

Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 14 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller utbyte.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen.

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.

Du kan inte skicka tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.

Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, kontakta oss på info@studiomione.se.

Reavaror

Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas men bytas.

Byten

Önskar du byta en vara har du alltid 14 dagar på dig. Vi byter endast ut samma vara om den är defekt eller skadad. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande på info@studiomione.se.

Gåvor

Gåvor som medskickas går ej att byta.

Frakt & retur

För att returnera din produkt bör du posta produkten till: Studio Mione, Karl Johansgatan 112, 414 48 Göteborg.

Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi står inte för borttappade paket eller returer som ej nått oss.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på info@studiomione.se för frågor relaterade till återbetalningar och returer.